Par Denis Bourmault 
Les Associations Internationales Sans But Lucratif (AISBL) sont des acteurs majeurs dans le domaine de la coopération internationale et de l’engagement communautaire. D’ailleurs, elles doivent entretenir des relations solides avec leurs membres, permanents, partenaires, et bien d’autres interlocuteurs clés. C’est pour cette raison qu’un logiciel de gestion de la relation client (CRM) entre en jeu. Pour une AISBL, l’utilisation d’une solution CRM présente de nombreux avantages.
Rassemblez les données de votre AISBL en un seul et même endroit
Une solution CRM permet de rassembler toutes les informations essentielles concernant les contacts de votre AISBL. Cela inclut les coordonnées, les historiques de cotisations, les préférences de communication, et bien plus encore. L’un des avantages majeurs de la centralisation des données via un logiciel CRM est l’accès rapide et facile à l’ensemble des données.
Au lieu de vous perdre dans la recherche d’informations dans plusieurs systèmes ou fichiers (Excel, Word, etc.) les utilisateurs peuvent accéder à une vue 360 degrés de chaque contact en quelques secondes. Encore une fois, que ce soit pour répondre à une demande de membres, suivre l’historique des interactions ou encore identifier les partenaires, le CRM AISBL permet de naviguer de manière optimale.
Vos communications sont personnalisées pour chaque situation
Une AISBL dépend grandement des interactions qu’elle entretient avec ses permanents, membres et partenaires. La personnalisation de ces interactions est donc essentielle pour renforcer les liens, maximiser l’engagement et favoriser la fidélité. En utilisant les données stockées dans le CRM, une AISBL peut envoyer des communications ciblées, des messages de remerciement personnalisés, et mettre en avant les actions au cœur des associations professionnelles, ordres ou syndicats.
Une solution CRM permet ainsi d’adapter les communications en fonction de l’historique actualisé, comme des e-mails personnalisés (incluant le nom du destinataire et des contenus pertinents), du contenu ciblé (newsletters adaptées), et des messages de remerciement uniques (reconnaître la contribution spécifique d’une personne après un acte spécifique ou un événement).
Le CRM AISBL pour coordonner votre organisation et vos équipes
Une AISBL compte quotidiennement sur le travail de ses permanents. Un logiciel CRM permet de gérer efficacement l’affectation des tâches et les plannings de chacun d’entre eux. À travers ce logiciel de gestion d’association professionnelle, il est possible d’attribuer des tâches et des missions en fonction de la disponibilité et l’agenda de chacun.
Grâce à une visibilité complète sur le planning de chacun des utilisateurs, les conflits d’horaires sont évités, garantissant ainsi une utilisation efficace des ressources et une expérience positive pour une meilleure collaboration.
Automatisez vos actions grâce à des fonctionnalités adaptées
L’avantage avec un logiciel CRM, ce sont les fonctionnalités qui facilitent l’avancée de l’organisation et la priorisation des sujets. En voici quelques-unes, gestion des contacts, tableaux de bord, suivi des cotisations ou adhésions.
Le CRM pour AISBL peut automatiser de nombreuses actions afin de gagner du temps, développer la relation avec les membres et partenaires, ou évidemment d’assurer une meilleure gestion des données. D’autant que la fonctionnalité, marketing automation peut prendre tout son sens dans une organisation telle qu’une AISBL aussi bien pour une communication dédiée que pour des moments clés durant l’année.
Un CRM est un outil puissant pour les AISBL, les aidant à consolider leurs opérations, à renforcer leurs relations avec leurs différentes parties prenantes, et à maximiser leur impact positif sur la scène internationale. Et encore, nous ne vous avons pas tout dit…
Contactez nos experts pour une démo si vous souhaitez en savoir plus sur le CRM dédié aux AISBL.
