Mise en place d’un CRM : notre équipe d'expert·es vous accompagne

Bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour tirer le meilleur parti d’Eudonet, à chaque étape de votre projet. De l’initiation à l’optimisation continue, nous sécurisons votre déploiement, accélérons l’adoption et maximisons la valeur créée par votre CRM.

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Mise en place d’un CRM : notre équipe d'expert·es vous accompagne

Plus de 1500 clients nous font confiance

Avec vous à chaque étape de votre projet

Les experts Eudonet restent présents du début à la fin de votre projet, quel que soit votre domaine d’activité. Devenez rapidement autonome et profitez de conseils sur mesure dès l’implémentation du CRM, puis ensuite lors de l’usage quotidien des outils par vos équipes. Nous pilotons la conduite du changement au sein de votre organisation, pas à pas, en toute tranquillité.

+10 000

agents utilisent Eudonet au quotidien, via +60 applications métiers

1 ETP

économisé grâce à l'automatisation des tâches et l'optimisation des processus

10 min/jour

suffisent pour gérer et animer leur communauté d’alumni

CRM Eudonet : bien plus qu’une simple implémentation

Vous recherchez un accompagnement décisif pour assurer la réussite de votre projet CRM ? Envie d’accélérer l’adoption de nouvelles fonctionnalités (campagnes de communication, marketing automation, moyens de paiement, gestion d’événements…) ? Besoin de garantir la bonne mise en œuvre de la solution CRM au sein de vos équipes ?Le niveau d’accompagnement CRM se choisit selon l’autonomie que vous visez et vos besoins précis. Nous mettons à disposition trois formules d’accompagnement.

Autonomie : développez vos compétences dès le déploiement du CRM

Sérénité : profitez de recommandations personnalisées pour une utilisation optimale

Expertise : Bénéficiez d'un accompagnement métier et technique sur mesure

Autonomie : développez vos compétences dès le déploiement du CRM

Accédez aux ressources, supports et formations indispensables pour maîtriser votre solution CRM Eudonet et tirer parti de ses dernières évolutions. Recevez des analyses et des recommandations pour pousser encore plus loin l’optimisation de votre plateforme.

Accès intégral à la plateforme de support et aux webinaires de bonnes pratiques
Formations de remise à niveau pour les administrateurs de votre solution
Rapports d'activité pour suivre l'usage et l’évolution de vos besoins

Sérénité : profitez de recommandations personnalisées pour une utilisation optimale

Bénéficiez de l’appui et des conseils sur mesure d’un·e interlocuteur·ice Eudonet dédié·e afin de doper vos performances. Nos expert·es vous épaulent dans la mise en place et l’optimisation de l’utilisation de votre solution, tout en veillant à la qualité de vos données.

Accompagnement par notre équipe de Customer Success Managers
Revues d'activité trimestrielles pour suivre vos actions et optimiser votre utilisation
Sessions d'évaluation de la qualité de vos données

Expertise : Bénéficiez d'un accompagnement métier et technique sur mesure

Votre équipe Eudonet dédiée étudie vos besoins spécifiques et réalise pour vous les développements techniques personnalisés. Un accompagnement complet tout au long de l’année pour garantir l’exploitation maximale de votre solution CRM.

Analyse approfondie et recommandations stratégiques personnalisées
Développements techniques spécifiques et maintenance continue
Présentations contextualisées des nouvelles fonctionnalités adaptées à votre organisation

Des services qui couvrent tous vos besoins

Support & Centre d’aide

Accédez à notre support via ticket et parcourez guides, webinaires et bonnes pratiques liés à votre métier et à votre secteur sur une plateforme documentaire dédiée. Bénéficiez d’un accompagnement structuré: soumettez vos demandes, puis consultez en toute autonomie les ressources qui vous aident au quotidien.

Formation

Formez vos équipes, sur place ou à distance, grâce à des parcours pensés pour tous les niveaux et alignés sur l’évolution du CRM. Gardez vos compétences à jour et tirez le maximum de votre solution en ancrant les bons réflexes dans la durée.

Revues d’activité

Profitez de points réguliers avec votre Customer Success Manager pour piloter l’adoption de la solution au sein de vos équipes. Ensemble, nous optimisons votre usage en fonction de vos objectifs afin d’améliorer concrètement vos résultats.

Configuration

Personnalisez votre interface CRM avec l’appui de nos experts et expertes: champs, tables, mises en page, et bien plus encore. Vous bénéficiez ainsi d’une expérience taillée sur mesure, parfaitement en phase avec vos besoins opérationnels.

Qualité des données

Repérez les incohérences et identifiez les pistes d’amélioration au travers de nos ateliers d’évaluation de l’intégrité et de la fiabilité de vos données. Maintenez une base CRM saine, cohérente et pleinement exploitable par l’ensemble de vos équipes.

Intégration

Poussez plus loin la personnalisation de votre solution Eudonet grâce à nos services de développement sur mesure. Simplifiez vos processus, connectez des outils tiers ou concevez des fonctionnalités spécifiques à votre métier pour gagner en efficacité.

Une plateforme ouverte et compatible avec vos outils favoris

Eudonet s’intègre facilement à vos solutions existantes pour simplifier votre quotidien.

Découvrir les intégrations

Une plateforme ouverte et compatible avec vos outils favoris

Ils et elles ont démultiplié leur impact grâce à leur utilisation d'Eudonet

Découvrez comment nous avons accompagné des centaines d’organisations dans leurs projets CRM, de la mise en place au déploiement des nouvelles fonctionnalités. Explorez les bénéfices du CRM Eudonet à travers leur expérience client.

Tous les témoignages

“Nous avons un très bon retour des utilisateurs par la facilité de formation qu’offre l’outil. Le support est efficace et la vitalité du produit par l’évolution constante de ses fonctionnalités est une force.”

Jean-Yves Koenig

Chef de Pôle DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique)

+10 000

agents utilisent Eudonet au quotidien, via +60 applications métiers

Découvrez comment la solution CRM Eudonet répond aux multiples enjeux de la collectivité.

“L’enthousiasme de s’appuyer sur un outil qui est un partenaire quotidien de nos activités.”

Delphine GRECO 

Responsable Pôle Relations Entreprises & Partenariats

2000

partenaires socio-économiques animés de manière qualitative

Découvrez comment l’iaelyon School of Management connecte et créé des opportunités entre les entreprises, étudiants, enseignants et autres services supports avec Eudonet.

“Le projet a été mené efficacement, en binôme avec le service informatique. Les équipes Eudonet nous ont accompagnés du début jusqu’à la fin. Cette plateforme me facilite tellement la vie que je ne peux plus m’en passer.”

Nadine Bugnet

Assistante de Direction - Cabinet du Président

1 ETP

économisé grâce à l'automatisation des tâches chronophages et l'optimisation des processus

Découvrez comment le Conseil Départemental du Rhône rationalise ses processus de la gestion du protocole et de la communication avec Eudonet.

“Un excellent support de la part de notre interlocuteur Eudonet. Sa réactivité et capacité à comprendre nos besoins ont été déterminantes pour l’évolution de notre plateforme.”

Elodie Dos Santos

Responsable du Pôle Juridique

1000+/an

Le nombre de contrats de recherche signés et gérés avec efficacité

Découvrez comment INSA Valor améliore la gestion de ses contrats de recherche avec Eudonet.

Le partenaire SaaS des organisations qui œuvrent pour le bien public

L’unique plateforme dédiée aux ASBL, fondations et ONG, aux acteurs de l’enseignement supérieur et de la recherche, et aux institutions culturelles. Amplifiez votre impact.

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100% dédiée

Nos solutions sont totalement conçues pour votre secteur d'activité. Nous connaissons votre métier.

+25 ans d’expertise

au service des organisations qui oeuvrent pour le bien public. Soit +1500 clients accompagnés.

Sécurisée et conforme

Une plateforme CRM souveraine, 100% en français et qui respecte le RGPD.

Explorez nos ressources et actualités

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Livre blanc

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Webinaire

Comment initier un projet CRM dans votre association caritative ou fondation ?

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire Évaluer la pertinence d’un projet CRM pour votre structure Comprendre pourquoi un CRM n’est pas…

Linda Aoudia 24 Nov 2020

Questions Fréquentes

Quel dispositif d'accompagnement est le plus adapté à notre organisation ?

Le choix de l’accompagnement CRM dépend de votre niveau d'autonomie souhaité et de vos besoins spécifiques :- L'approche autonomie convient aux organisations qui souhaitent monter en compétence par elles-mêmes avec un support ponctuel.- L'approche sérénité offre un accompagnement personnalisé régulier idéal pour optimiser votre utilisation.- L'approche expertise est recommandée pour les organisations ayant des besoins complexes nécessitant un accompagnement sur-mesure et un suivi approfondi de votre stratégie de gestion des relations.

Que se passe-t-il une fois le CRM installé ? Sommes-nous encore accompagnés ?

Oui. L’équipe Eudonet reste à vos côtés après la mise en place : formations, points réguliers, accès à un Customer Success Manager dédié selon votre formule et support technique réactif.

Comment Eudonet aide-t-il mes équipes à s’approprier la solution ?

Par des parcours de formation adaptés à chaque profil (admin, utilisateur, manager), des supports à jour, un centre d’aide, des revues d’activités et des webinaires pratiques.

Et si mes besoins évoluent ou si mon organisation change ?

Votre CRM s’adapte. Vous pouvez reconfigurer votre interface, ajouter de nouveaux modules, intégrer d'autres outils ou modifier votre niveau d’accompagnement.J’ai une petite équipe ou peu de temps à consacrer au projet : est-ce un frein ?Non. La solution est pensée pour être rapidement opérationnelle, même avec peu de ressources. Nos experts vous guident pour avancer efficacement à votre rythme.

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