Mise en place d’un CRM : notre équipe d'expert·es vous accompagne

Notre dispositif d’accompagnement vous aide à tirer le meilleur parti de notre plateforme de gestion des relations dans votre organisation, quelle que soit l'étape de votre projet. De la mise en place du CRM à l’optimisation continue de vos processus, exploitez tout le potentiel d’Eudonet.

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Mise en place d’un CRM : notre équipe d'expert·es vous accompagne
Plus de 1500 clients nous font confiance

Avec vous à chaque étape de votre projet

Les experts Eudonet restent à vos côtés tout au long de votre projet, et ce quel que soit votre secteur d’activité. Gagnez rapidement en autonomie et bénéficiez de conseils personnalisés dès la mise en place du CRM, et bien après lors de l’utilisation des outils par vos équipes. Nous accompagnons le changement dans votre organisation, étape par étape, en toute sérénité.

+10 000

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agents utilisent Eudonet au quotidien, via +60 applications métiers.

1 ETP

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économisé grâce à l'automatisation des tâches et l'optimisation des processus.

10 min/jour

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suffisent pour gérer et animer leur communauté d’alumni.

CRM Eudonet : bien au-delà d’une simple mise en place

Vous souhaitez un accompagnement déterminant dans le succès de votre projet CRM ? Accélérer la prise en main de nouvelles fonctionnalités (campagnes de communication, marketing automation, moyens de paiement, gestion des événements…) ? Garantir la mise en place de la solution CRM auprès de vos équipes ? 

Le choix de l’accompagnement CRM dépend de votre niveau d'autonomie souhaité et de vos besoins spécifiques. Nous proposons trois niveaux d'accompagnement.

Autonomie : montez en compétence dès la mise en place du CRM
Sérénité : bénéficiez de recommandations personnalisées pour une utilisation optimale
Expertise : bénéficiez d'un accompagnement métier et technique sur mesure
Autonomie : montez en compétence dès la mise en place du CRM

Autonomie : montez en compétence dès la mise en place du CRM

Disposez des ressources, supports et formations nécessaires pour maîtriser votre solution CRM Eudonet et profiter de ses dernières mises à jour. Bénéficiez d'analyses et de recommandations pour aller encore plus loin dans l'optimisation de votre plateforme.

  • Accès complet à la plateforme de support et aux webinaires bonnes pratiques
  • Formations de remise à niveau pour les administrateurs de votre solution
  • Rapports d'activité pour suivre l'usage et l’évolution de vos besoins
Sérénité : bénéficiez de recommandations personnalisées pour une utilisation optimale

Sérénité : bénéficiez de recommandations personnalisées pour une utilisation optimale

Profitez de l'aide et des conseils personnalisés d'un·e interlocuteur·ice Eudonet dédié·e pour booster votre performance. Nos expert·es vous accompagnent dans la mise en place et l’optimisation de l’utilisation de votre solution, tout en veillant à la qualité de vos données.

  • Accompagnement par notre équipe de Customer Success Managers
  • Revues d'activité trimestrielles pour suivre vos actions et optimiser votre utilisation
  • Sessions d'évaluation de la qualité de vos données
Expertise : bénéficiez d'un accompagnement métier et technique sur mesure

Expertise : bénéficiez d'un accompagnement métier et technique sur mesure

Votre équipe dédiée Eudonet analyse vos besoins spécifiques et réalise pour vous les développements techniques sur mesure. Un accompagnement complet tout au long de l'année pour assurer la pleine exploitation de votre solution CRM.

  • Analyse approfondie et recommandations stratégiques personnalisées
  • Développements techniques spécifiques et maintenance continue
  • Présentations contextualisées des nouvelles fonctionnalités adaptées à votre organisation

Des services qui répondent à tous vos besoins

Support & Centre d’aide

Support & Centre d’aide

Accédez à notre support par ticket et consultez guides, webinaires et bonnes pratiques en lien avec votre métier et secteur d’activité via une plateforme documentaire.

Formation

Formation

Formez vos équipes sur site ou à distance avec des parcours adaptés à tous les niveaux et aux évolutions du CRM. Maintenez vos compétences à jour et exploitez pleinement votre solution.

Revues d’activité

Revues d’activité

Bénéficiez de points réguliers avec votre Customer Success Manager pour piloter l'adoption de la solution par vos équipes et améliorer votre utilisation en fonction de vos objectifs.

Configuration

Configuration

Personnalisez votre interface CRM avec l’aide de nos expert·es : champs, tables, mises en page... La garantie d’une expérience parfaitement adaptée à vos besoins.

Qualité des données

Qualité des données

Identifiez les incohérences et axes d’amélioration grâce à nos ateliers d'évaluation de l'intégrité et la fiabilité de vos données. Gardez une base CRM fiable et pleinement exploitable.

Intégration

Intégration

Personnalisez davantage votre solution Eudonet avec nos services de développement sur mesure. Simplifiez vos processus, intégrez des outils tiers ou créez des fonctionnalités spécifiques à votre métier.

Une plateforme ouverte
et compatible avec vos outils favoris

Eudonet s’intègre facilement à vos solutions existantes pour simplifier votre quotidien.

Découvrir

Ils et elles ont démultiplié leur impact grâce à leur utilisation d'Eudonet

Découvrez comment nous avons accompagné des centaines d’organisations dans leurs projets CRM, de la mise en place au déploiement des nouvelles fonctionnalités.

Explorez les bénéfices du CRM Eudonet à travers leur expérience client.

Tous les cas clients
“Nous avons un très bon retour des utilisateurs par la facilité de formation qu’offre l’outil. Le support est efficace et la vitalité du produit par l’évolution constante de ses fonctionnalités est une force.”
Jean-Yves Koenig
Jean-Yves Koenig
Chef de Pôle DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique)
+10 000

agents utilisent Eudonet au quotidien, via +60 applications métiers

Découvrez comment la solution CRM Eudonet répond aux multiples enjeux de la collectivité.

Lire le cas client complet
“L’enthousiasme de s’appuyer sur un outil qui est un partenaire quotidien de nos activités.”
Delphine GRECO

Delphine GRECO

Responsable Pôle Relations Entreprises & Partenariats
2000

partenaires socio-économiques animés de manière qualitative

Découvrez comment l’iaelyon School of Management connecte et créé des opportunités entre les entreprises, étudiants, enseignants et autres services supports avec Eudonet.

Lire le témoignage complet
“Le projet a été mené efficacement, en binôme avec le service informatique. Les équipes Eudonet nous ont accompagnés du début jusqu’à la fin. Cette plateforme me facilite tellement la vie que je ne peux plus m’en passer.”
Nadine Bugnet
Nadine Bugnet
Assistante de Direction - Cabinet du Président
1 ETP

économisé grâce à l'automatisation des tâches chronophages et l'optimisation des processus

Découvrez comment le Conseil Départemental du Rhône rationalise ses processus de la gestion du protocole et de la communication avec Eudonet.

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“Un excellent support de la part de notre interlocuteur Eudonet. Sa réactivité et capacité à comprendre nos besoins ont été déterminantes pour l’évolution de notre plateforme.”
Elodie Dos Santos
Elodie Dos Santos
Responsable du Pôle Juridique
1000+/an

Le nombre de contrats de recherche signés et gérés avec efficacité

Découvrez comment INSA Valor améliore la gestion de ses contrats de recherche avec Eudonet.

Lire le témoignage complet

Le partenaire SaaS des organisations qui œuvrent pour le bien public

L’unique plateforme dédiée aux acteurs du secteur public, associations professionnelles, fondations et ONG, enseignement supérieur et recherche, institutions culturelles et réseaux d’alumni. Amplifiez votre impact.

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100% dédiée

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Nos solutions sont totalement conçues pour votre secteur d'activité. Nous connaissons votre métier.

+25 ans d’expertise

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au service des organisations qui oeuvrent pour le bien public. Soit +1500 clients accompagnés.

Sécurisée et conforme

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Une plateforme CRM souveraine, 100% française et qui respecte le RGPD.

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Posez les bases d’un projet CRM réussi grâce à un cahier des charges

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Questions Fréquentes

Quel dispositif d'accompagnement est le plus adapté à notre organisation ?

Le choix de l’accompagnement CRM dépend de votre niveau d'autonomie souhaité et de vos besoins spécifiques :

  • L'approche autonomie convient aux organisations qui souhaitent monter en compétence par elles-mêmes avec un support ponctuel.
  • L'approche sérénité offre un accompagnement personnalisé régulier idéal pour optimiser votre utilisation.
  • L'approche expertise est recommandée pour les organisations ayant des besoins complexes nécessitant un accompagnement sur-mesure et un suivi approfondi de votre stratégie de gestion des relations.

Que se passe-t-il une fois le CRM installé ? Sommes-nous encore accompagnés ?

Oui. L’équipe Eudonet reste à vos côtés après la mise en place : formations, points réguliers, accès à un Customer Success Manager dédié selon votre formule et support technique réactif.

Comment Eudonet aide-t-il mes équipes à s’approprier la solution ?

Par des parcours de formation adaptés à chaque profil (admin, utilisateur, manager), des supports à jour, un centre d’aide, des revues d’activités et des webinaires pratiques.

Et si mes besoins évoluent ou si mon organisation change ?

Votre CRM s’adapte. Vous pouvez reconfigurer votre interface, ajouter de nouveaux modules, intégrer d'autres outils ou modifier votre niveau d’accompagnement.

J’ai une petite équipe ou peu de temps à consacrer au projet : est-ce un frein ?

Non. La solution est pensée pour être rapidement opérationnelle, même avec peu de ressources. Nos experts vous guident pour avancer efficacement à votre rythme.

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