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Livre blanc

Engagez vos membres durablement grâce au duo CRM + Extranet

La digitalisation accélérée du secteur associatif a profondément transformé les attentes des membres : ils veulent interagir, collaborer, donner leur avis, et surtout se sentir utiles. Dans ce nouveau paysage, les organisations professionnelles doivent passer d’une communication descendante à une dynamique communautaire et participative. Ce Livre Blanc montre comment le combo CRM + Extranet permet de :

Créer une véritable communauté engagée
Renforcer les liens entre pairs
Piloter efficacement les actions collectives grâce à une plateforme unifiée

Thomas de Chevigny Publié le 08 septembre 2023

Engagez vos membres durablement grâce au duo CRM + Extranet

Un guide concret pour renforcer l’engagement de vos membres en activant les bons leviers numériques.

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Créez des liens forts entre vos membres

Organisez événements, échanges et formations via un espace digital sécurisé, accessible partout.

Animez votre communauté au quotidien

Grâce à un extranet connecté à votre CRM, proposez des outils de networking, de chat, et de co-construction.

Mesurez l'engagement et personnalisez vos actions

Collectez, analysez et exploitez les données de vos membres pour mieux comprendre leurs attentes et adapter vos services.

Pourquoi les organisations professionnelles peinent-elles à fédérer durablement leurs membres ?

Les associations professionnelles ont pour mission de représenter, animer et rassembler leurs membres. Pourtant, beaucoup peinent à maintenir un lien actif avec leurs adhérents. Communication descendante, faible interaction, manque de temps ou d’outils adaptés freinent l’implication. Dans un contexte où les membres aspirent à des échanges directs, du collaboratif et de la reconnaissance, un simple site vitrine ne suffit plus. Il devient urgent d’adopter des solutions numériques participatives pour faire vivre la communauté tout au long de l’année.

Passer à une communication bidirectionnelle

Jusqu’à récemment, les échanges se faisaient via email, courrier ou téléphone. Ces canaux, bien que utiles, ne suffisent plus pour maintenir l’engagement des membres dans la durée. Le CRM couplé à un extranet permet de donner la parole à vos adhérents, de les faire contribuer, voter, interagir, et ainsi créer une vraie culture de la participation.

Garantir une expérience optimale pour vos membres

Les membres attendent aujourd’hui des services associatifs le même niveau de fluidité qu’ils retrouvent dans leur quotidien digital. Grâce à une plateforme communautaire, accessible sur mobile et desktop, vous leur permettez d’accéder aux infos, événements, sondages ou webinaires depuis un espace unique, sécurisé, et centré sur leurs besoins.

S’appuyer sur la donnée pour mieux mobiliser ses membres

Sans indicateurs, difficile de savoir qui participe, qui est engagé, qui décroche. Le CRM permet de suivre les interactions, segmenter les profils, mesurer l’intérêt par thématique, et ajuster vos communications ou projets en conséquence. Vous pilotez votre communauté sur la base de données réelles, pas d’intuitions.

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Questions Fréquentes

Pourquoi associer un CRM à un extranet pour animer sa communauté ?

Parce que cette combinaison permet de centraliser la gestion des membres, d’optimiser la communication, et d’offrir un espace d’échange sécurisé. Ce Livre Blanc montre comment cette synergie renforce l’engagement et fluidifie toutes les interactions.

Quels types d’outils collaboratifs peut-on intégrer dans l’extranet ?

Vous pouvez proposer : annuaire interactif, chat, groupes thématiques, événements hybrides, sondages, messagerie, agendas, ressources pédagogiques... Ce Livre Blanc vous guide pour choisir les bons leviers selon vos objectifs.

Est-ce adapté aux petites structures ou fédérations locales ?

Oui. Le guide propose des cas d’usage et bonnes pratiques accessibles à toutes les tailles d’organisation. Même sans équipe dédiée, vous pouvez automatiser de nombreuses tâches et renforcer le lien avec vos adhérents.

Comment mesurer l’impact réel de ces outils ?

Grâce au suivi des connexions, des taux de participation, des réponses aux sondages ou du score d’engagement CRM. Ce Livre Blanc explique comment collecter ces données et les exploiter pour ajuster votre stratégie communautaire.

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