Privacybeleid

Bijgewerkt: oktober 2025

Het beschermen van je persoonsgegevens is essentieel voor de vertrouwensrelatie die we opbouwen met onze klanten, prospecten en bezoekers.

Wanneer je onze diensten gebruikt via onze websites, mobiele sites of apps, kan Eudonet persoonsgegevens over jou verzamelen en verwerken.

Dit beleid geldt voor de hele Eudonet‑website.

De verwerkingen die we uitvoeren voldoen aan:

  • de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679),
  • de Franse wet “Informatique et Libertés” van 6 januari 1978 (zoals gewijzigd),
  • en Wet 25 in Québec (Canada).

Om toe te zien op correcte naleving heeft Eudonet een Data Protection Officer/Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO/FG) aangesteld, het vaste aanspreekpunt voor de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) in België, de CNIL in Frankrijk en hun internationale tegenhangers.

De websites van Eudonet kunnen links bevatten naar websites van derden. Hun privacypraktijken vallen onder hun eigen beleid; Eudonet raadt je aan dat te raadplegen.

01. Welke gegevens verzamelen wij?

We hanteren dataminimalisatie: we verzamelen alleen wat strikt noodzakelijk is.

Rechtstreeks verzamelde gegevens:

  • Identificatie: naam, voornaam, bedrijf, functie
  • Contact: postadres, e‑mail, telefoon
  • Professioneel: sector, geuite noden/behoeften
  • Commercieel: gebruikte diensten, inschrijvingen voor events, loyaliteitsprogramma’s, tevredenheidsenquêtes

Automatisch verzamelde gegevens:

  • Verbindingsgegevens: IP‑adres, logs/logbestanden, browsertype
  • Gebruik: bezochte pagina’s, gebruikers- en klikpaden, klikken
  • Cookies en trackers: via Axeptio (toestemmingsbeheer), Hotjar, Microsoft Clarity, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads

Gegevens uit de contractuele relatie:

  • Financieel (facturatie, betaalmiddelen)
  • Historiek van interacties met Eudonet (support, klantendienst)

We verzamelen geen gevoelige gegevens (zoals gezondheidsgegevens of politieke opvattingen), tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.ondheid, opinies, enz.) tenzij er een specifieke wettelijke verplichting bestaat.

02. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens om:

  • te reageren op je verzoeken (contactformulier, demo, support);
  • de contractuele relatie te beheren als je klant bent;
  • commerciële communicatie en nieuwsbrieven te versturen (na voorafgaande toestemming);
  • je in te schrijven voor events, webinars en loyaliteitsprogramma’s;
  • onze producten en diensten te verbeteren (enquêtes, feedback);
  • statistische en marketinganalyses uit te voeren (Hotjar, Clarity, advertentiecampagnes);
  • onze aanbiedingen en diensten af te stemmen op jouw interesses;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen (beveiliging, facturatie, compliance), inclusief verplichtingen die voortvloeien uit de Belgische Privacywet en de Belgische ePrivacy/telecomregels inzake cookies.

03. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Prospects: 3 jaar na het laatste contact.
  • Klanten: gedurende de contractuele relatie + 5 jaar.
  • Cookies en trackers: maximaal 13 maanden.
  • Toestemming via Axeptio: 6 maanden (daarna vernieuwd).
  • Technische logs: tot 12 maanden.

Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor facturatie of boekhoudverplichtingen volgens het toepasselijke recht, inclusief Belgisch recht).

04. Wie kan toegang krijgen tot jegegevens?

  • Bevoegde interne teams van Eudonet (marketing, support, IT, klantrelaties)
  • Onze dochterondernemingen (Frankrijk, Canada, Verenigd Koninkrijk, België, Zwitserland) in het kader van commerciële samenwerking
  • Technische dienstverleners: hostingprovider Scaleway SAS, e‑mailoplossingen, CRM, analytics, digitale advertenties
  • Overheidsinstanties of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dat vereist (waaronder de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de CNIL in Frankrijk, indien van toepassing)

Al onze dienstverleners zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids‑ en veiligheidsverplichtingen.

05. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • Versleuteling van gevoelige gegevens;
  • Interne toegangscontrole;
  • Regelmatige back‑ups;
  • audits en securitytests;
  • traceerbaarheid/toegangslogging.

In geval van een datalek melden we dit aan de betrokken personen en de bevoegde autoriteiten (zoals de GBA/APD in België en/of de CNIL in Frankrijk), conform de AVG en de toepasselijke nationale wetgeving.

06. Welke rechten heb je?

Onder de AVG, de Belgische Privacywet, de wet “Informatique et Libertés” en Wet 25 heb je:

  • Recht van inzage;
  • Recht op rectificatie;
  • Recht op gegevenswissing;
  • Recht op beperking van de verwerking;
  • Recht van bezwaar;
  • Recht op dataportabiliteit;
  • Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder:

  • in Frankrijk: de CNIL,
  • in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD),
  • in Canada: het Office of the Privacy Commissioner of Canada (of de bevoegde provinciale autoriteit).

07. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Je kunt je rechten uitoefenen:

  • per email : dpo@eudonet.com
  • per post :
    Eudonet – Eudonet – Data Protection Officer
    Immeuble Smartpark, 11 avenue Dubonnet – 92400 Courbevoie – France

Voor bepaalde diensten (gebruikersaccount, nieuwsbrieven, klachten) kun je je rechten rechtstreeks online uitoefenen.

Je kunt je ook uitschrijven voor onze nieuwsbrieven via de uitschrijflink in elke e‑mail.

Let op: sommige gegevens zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot bepaalde diensten. Als je bezwaar maakt tegen de verwerking daarvan, kan dat je toegang tot bepaalde functionaliteiten beperken.