Modernisez la relation citoyen avec un CRM dédié au secteur public

Simplifiez vos processus administratifs et optimisez votre relation avec les usagers grâce à notre plateforme CRM conçue pour accélérer la transformation digitale du secteur public.

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Modernisez la relation citoyen avec un CRM dédié au secteur public
Modernisez la relation citoyen avec un CRM dédié au secteur public
Plus de 220 organismes publics nous font confiance

Passez à l’administration connectée et collaborative

Que vous soyez un service de l’État, un ministère, une collectivité territoriale, une agence nationale ou de développement économique, faites de votre transformation numérique un vecteur de satisfaction pour vos administrés et usagers.

60+

60+

applications métiers générées, utilisées par plus de 10,000 agents au quotidien.

1 ETP

1 ETP

économisé grâce à l'automatisation des tâches et l'optimisation des processus.

÷80

÷80

de temps de traitement pour mettre à jour le listing des vœux du Président.

La plateforme CRM qui répond
aux défis du secteur public

Vous cherchez à replacer la relation citoyen au cœur de votre mission ? Optimiser la gestion de vos services ? Piloter efficacement vos projets territoriaux ?

Développez
Engagez
Performez
Modernisez votre relation citoyenne
Mobilisez les publics de votre territoire
Optimisez vos ressources pour plus d'efficacité
Modernisez votre relation citoyenne
Développez

Modernisez votre relation citoyenne

Optimisez la gestion de vos services pour dynamiser et faire rayonner votre territoire. Notre plateforme CRM Eudonet vous permet de centraliser les interactions avec vos différents publics – citoyens, usagers, élus, entreprises, associations, partenaires – sur une plateforme unique et sécurisée. Gérez efficacement les demandes, requêtes et dossiers tout en garantissant un traitement homogène et des délais de réponse optimisés.

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Mobilisez les publics de votre territoire
Engagez

Mobilisez les publics de votre territoire

Fédérez les différents acteurs de votre territoire – élus, tissu associatif, entreprises, citoyens – pour renforcer le dynamisme local. Notre plateforme CRM pour secteur public facilite la collaboration et l’engagement. Animez votre réseau et interagissez efficacement avec chaque partie prenante. Ensemble, développez des initiatives qui répondent aux attentes croissantes des usagers et contribuez à l’attractivité de votre territoire.

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Optimisez vos ressources pour plus d'efficacité
Performez

Optimisez vos ressources pour plus d'efficacité

Dans un contexte de réduction des dépenses publiques, l’efficacité de la gestion des ressources est cruciale. Nos solutions vous permettent de rationaliser vos opérations administratives, de simplifier la gestion du protocole et la représentation des élus, et d’automatiser les tâches récurrentes. Facilitez le travail collaboratif entre agents et services, améliorez votre performance globale et assurez une utilisation optimale des ressources disponibles.

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Des solutions adaptées
à chaque écosystème public

Collectivités territoriales & locales

Notre plateforme CRM pour secteur public répond aux contraintes particulières des communes, départements et régions pour gérer efficacement leurs relations avec les citoyens, associations et entreprises locales.

Syndicats mixtes & intercommunautés

Facilitez la coordination entre les différentes communes de votre territoire avec une solution CRM centralisée.

Pôles de compétitivité, clusters & incubateurs

Accompagnez les porteurs de projets, suivez les implantations d'entreprises et mesurez l'impact économique de vos actions.

Organismes consulaires & CCI

Gérez vos relations avec l'ensemble des entreprises de votre territoire, organisez vos événements professionnels et accompagnez les porteurs de projets.

Services de l'Etat, Ministères & Administration centrale

Optimisez la gestion de vos relations institutionnelles, le suivi protocolaire et la coordination interservices.

Organismes de Santé & Médico-social

Renforcez la coordination entre les acteurs de santé de votre territoire et améliorez le suivi des parcours patients.

Collectivités territoriales & locales
Syndicats mixtes & intercommunautés
Pôles de compétitivité, clusters & incubateurs
Organismes consulaires & CCI
Services de l'Etat, Ministères & Administration centrale
Organismes de Santé & Médico-social

Nos solutions métier pour
l'excellence du service public

Centralisez vos données, optimisez votre communication avec tous vos publics et mesurez l'impact réel de vos actions sur votre territoire.

Gestion du protocole et des événements publics

Gestion du protocole et des événements publics

Renforcez l’image institutionnelle de vos élus et cabinets des collectivités territoriales et développer le rayonnement de votre territoire avec notre solution de gestion protocolaire. Gérez efficacement vos relations avec l'ensemble des acteurs locaux et nationaux, orchestrez vos événements officiels et optimisez vos actions de lobbying pour l'obtention de financements et le développement de projets structurants.

  • Référentiel complet des élus et acteurs institutionnels, conforme RGPD
  • Gestion des rangs protocolaires et des représentations officielles
  • Planification des instances, commissions et désignations
  • Suivi centralisé des invitations reçues et du secrétariat des élus
  • Administration des récompenses et cadeaux protocolaires
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Développement économique et attractivité territoriale

Développement économique et attractivité territoriale

Accompagnez efficacement les porteurs de projets, suivez les implantations d'entreprises, gérez vos aides économiques et animez votre réseau d'entrepreneurs grâce à des outils spécialement conçus pour les collectivités territoriales.

  • Observatoire économique et suivi des entreprises du territoire (connexion INSEE)
  • Gestion des projets endogènes et exogènes avec tableaux de bord dédiés
  • Administration des aides, subventions et dispositifs de financement
  • Animation des réseaux d'entrepreneurs et clubs d'entreprises
  • Bourse aux locaux et cartographie des disponibilités immobilières
  • Marketing territorial et évaluation de l'impact des actions
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Gestion de la vie associative et des ressources

Gestion de la vie associative et des ressources

Notre solution CRM pur secteur public centralise et fluidifie les relations avec les associations de votre territoire. Gérez efficacement l'attribution des subventions, l'accès aux ressources municipales et la planification des équipements tout en simplifiant les démarches administratives pour les associations.

  • Référentiel complet des associations du territoire
  • Suivi des conventions et formalisation des engagements
  • Planification des occupations d'espaces et manifestations
  • Espace dédié aux associations pour un dépôt simplifié des demandes
  • Attribution des ressources municipales (salles, créneaux horaires, équipements)
  • Gestion automatisée des demandes de subventions (fonctionnement et investissement)
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Gestion des demandes citoyennes

Gestion des demandes citoyennes

Notre solution de relation usagers digitalise et optimise le traitement des demandes citoyennes tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée. Centralisez les sollicitations multicanales, automatisez leur instruction et assurez un suivi transparent pour améliorer la satisfaction des administrés.

  • Guichet unique multicanal pour la réception des demandes
  • Cartographie et catégorisation automatique des sollicitations
  • Workflow d'affectation et d'instruction aux services compétents
  • Base de connaissances pour des réponses rapides et uniformes
  • Planification automatisée des rendez-vous et interventions terrain
  • Tableaux de bord pour le monitoring et l'analyse des demandes
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Des fonctionnalités stratégiques pour piloter efficacement vos relations

Faites le choix d’un CRM français destiné aux établissements de services publics. Notre plateforme SaaS 100 % souveraine et sécurisée favorise la communication entre tous les usagers et collaborateurs.

Centralisation et gestion de la relation citoyenne
CRM

Centralisation et gestion de la relation citoyenne

Centralisez l'ensemble des interactions avec vos différents publics sur une base unique et sécurisée. Notre solution CRM intègre un système de gestion des demandes, des requêtes et des dossiers administratifs avec un suivi précis à chaque étape et un guichet unique multicanal (téléphone, emails, formulaires web).

Communication territoriale et protocole institutionnel
Communication & Marketing

Communication territoriale et protocole institutionnel

Planifiez vos événements, gérez les représentations officielles, et orchestrez des campagnes ciblées adaptées aux spécificités de l'action publique locale. Communication multicanale, gestion des événements, instances et commissions, suivi de l'agenda et des représentations des élus...

Pilotage et aide à la prise de décision
Analytics & Data Intelligence

Pilotage et aide à la prise de décision

Notre plateforme CRM propose des outils d'analyse et de visualisation spécifiques au secteur public. Transformez vos données territoriales en leviers d'action. Optimisez l'allocation de vos ressources grâce à des tableaux de bord personnalisables pour une prise de décision éclairée

Numérique éco-responsable et inclusif
CRM

Numérique éco-responsable et inclusif

Engagez votre transition numérique de façon durable avec une solution pensée pour minimiser son empreinte environnementale. Notre plateforme est conçue selon les principes de l'écoconception numérique et favorise l'accessibilité pour tous vos administrés, y compris les personnes en situation de handicap.

Souveraineté et conformité réglementaire
Analytics & Data Intelligence

Souveraineté et conformité réglementaire

Assurez la protection de vos données territoriales sensibles avec une solution d'hébergement 100% française et certifiée. Notre plateforme respecte rigoureusement la réglementation RGPD, les exigences de la CNIL et les normes de sécurité spécifiques au secteur public.

Interopérabilité et intégration SI
Intégrations

Interopérabilité et intégration SI

Intégrez harmonieusement notre solution à votre écosystème informatique existant grâce à des API ouvertes et des connecteurs standards. Évitez les silos d'information, automatisez le partage de données entre applications et simplifiez les processus inter-services pour une administration plus efficace.

Ils et elles nous font confiance pour développer leur impact

Des centaines d’organismes publics amplifient leur impact avec Eudonet. Découvrez comment.

Tous les cas clients
“La capacité d’Eudonet à se fondre dans l’environnement applicatif de la Ville de Paris, a permis de l’étendre, au fil des années, sur de nombreux autres métiers.”
Jean-Yves Koenig
Jean-Yves Koenig
Chef de Pôle DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique)
+10 000

agents utilisent Eudonet au quotidien, via +60 applications métiers

Découvrez comment la solution CRM Eudonet répond aux multiples enjeux de la collectivité.

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“Grâce à Eudonet, nous avons réussi à rassembler différents services qui collaborent au sein d'un même outil.”
Emilie Quentin
Emilie Quentin
Chef de projet gestion des relations usagers
+1100

invitations gérées tous les mois (commémorations, cérémonies, inaugurations, colloques etc.)

Découvrez comment la Région Occitanie fluidifie et facilite la gestion des invitations et sollicitations de ses élus avec Eudonet.

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“Les tableaux de bord précis reprennent l’historique de nos actions et assurent ainsi le succès de nos événements.”
Yann-Maël Larher
Yann-Maël Larher
Conseiller Municipal
100%

sécurisé et conforme aux enjeux de RGPD, facilitant la procédure d’obtention des consentements.

Découvrez comment la Mairie de Boulogne Billancourt améliore significativement l’engagement et les échanges avec ses concitoyens grâce à Eudonet.

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“La solution automatise et remplace des solutions obsolètes qui ne se parlaient pas entre elles. Elle nous fait gagner un temps fou !”
Nadine BUGNET
Nadine BUGNET
Assistante de Direction - Cabinet du Président
1 ETP

économisé grâce à l'automatisation des tâches chronophages et l'optimisation des processus

Découvrez comment le Conseil Départemental du Rhône rationalise ses processus de la gestion du protocole et de la communication avec Eudonet.

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Votre partenaire SaaS du secteur public

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100% dédiée

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Nos solutions sont totalement conçues pour votre secteur d’activité. Nous connaissons votre métier.

25 ans d’expertise

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au service des organisations qui oeuvrent pour le bien public. Nous connaissons votre métier.

Sécurisée et conforme

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Une plateforme CRM souveraine, 100% française et qui respecte le RGPD.

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HUB Institue 04 Nov 2024
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10 stratégies clés pour une communication citoyenne efficace en 2025

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Christophe Guilbert
Christophe Guilbert 13 Avr 2025

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un CRM pour les organismes du secteur public ?

Un CRM pour secteur public est une solution intégrale dédiée au pilotage de l’activité des organismes publics. Cet outil en ligne, collaboratif et sécurisé vous permet de :

  • Gérer facilement l’intégralité de vos contacts (citoyen, association, entreprise, fournisseur…)
  • Suivre les demandes des usagers : état civil, urbanisme, subventions…
  • Centraliser tous vos processus métiers : GRU, protocole, développement économique, communication institutionnelle, …
  • Gérer votre activité grâce à une vision 360° pour atteindre vos objectifs plus rapidement
  • Rester productif en toute circonstance par sa connectivité et sa mobilité.

Comment choisir un CRM pour son organisme public ?

Afin de servir au mieux votre administration, vos citoyens, usagers et administrés, vos agents doivent pouvoir s’appuyer sur une solution intégrale fiable dédiée à leur activité. Le CRM pour secteur public idéal doit :

  • Proposer des fonctionnalités dédiées à l’activité de votre établissement de Secteur Public
  • Faciliter l’organisation et favoriser la collaboration afin d’assurer à vos agents de meilleures performances
  • Répondre simplement et efficacement à vos besoins initiaux et être flexible
  • Être évolutif et répondre aux besoins de votre administration au rythme de votre développement
  • Être ergonomique et intuitif pour une prise en main rapide.

Rejoignez les organisations du secteur public qui font la différence

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