Comment réussir sa campagne de fin d’année : le cas Imagine for Margo

Imagine for Margo : une association engagée dans la lutte contre le cancer pédiatrique

L’association Imagine for Margo œuvre dans la lutte contre le cancer pédiatrique, accompagnant les familles touchées par la maladie et finançant la recherche médicale. Pour soutenir ses missions, l’association développe régulièrement des campagnes de collecte de fonds auprès de ses donateurs et du grand public.

La campagne de fin d’année représente un moment stratégique crucial pour maximiser les dons avant la clôture fiscale. Cette période nécessite une approche particulièrement structurée et efficace pour atteindre les objectifs de collecte.

L’équipe communication, menée par Eva Denjean, Cheffe de projet communication, et Maxime Roques, responsable communication et marketing, a développé une expertise dans la création et la gestion de campagnes digitales optimisées.

Maximiser l’impact de sa campagne de collecte de dons avec des ressources limitées

Pour Imagine for Margo, les enjeux de la campagne de fin d’année 2023 étaient multiples :

• Optimiser le budget disponible : avec un budget compris entre 4 000 et 6 000 euros, l’association devait maximiser le retour sur investissement
• Personnaliser la communication : adapter les messages aux différents profils de donateurs (actifs, inactifs, familles touchées par la maladie)
• Créer un lien émotionnel fort : utiliser le storytelling pour humaniser la cause et rendre tangible l’impact des dons
• Réactiver les donateurs inactifs : re-mobiliser des donateurs qui n’avaient pas donné depuis un certain temps
• Mesurer et ajuster en temps réel : analyser l’efficacité de chaque action pour optimiser les résultats

Ces défis quotidiens nécessitaient une approche structurée capable de concilier efficacité opérationnelle et impact émotionnel.

Solution

Une stratégie digitale en 4 phases pour maximiser l’engagement

Phase 1 : Réflexion stratégique (juin 2023)

La campagne a débuté par une phase de réflexion cruciale pour poser les bases solides :

• Analyse des campagnes passées : Qu’est-ce qui a fonctionné ? Qu’est-ce qui peut être amélioré ?
• Définition des objectifs : Quel montant espérons-nous collecter ? Quel impact voulons-nous avoir ?
• Identification de la cible : Qui sont nos donateurs potentiels ? Comment les atteindre ?

Phase 2 : Préparation et intégration (octobre-novembre)

Cette période s’est concentrée sur la création des outils et contenus :

• Création de contenu : Développer des visuels, des vidéos et des messages percutants, notamment grâce à l’éditeur d’Eudonet avec IA intégrée.
• Élaboration d’un calendrier : Planifier les envois d’e-mails dans la solution Eudonet dédiée à la communication et planifier les publications sur les réseaux sociaux.
• Création des formulaires de collecte digitale : aux couleurs de la campagne via la solution de dons en ligne d’Eudonet
• Tests : Vérifier les liens, s’assurer que tout fonctionne avant le lancement.

Phase 3 : Campagne active (novembre-décembre)

La phase opérationnelle s’est étendue jusqu’au 31 décembre pour maximiser les dons de fin d’année :

• Envois d’e-mailing : Utilisation de la base de données CRM d’Eudonet pour envoyer des messages personnalisés.
• Mobilisation sur les réseaux sociaux : Créer des posts engageants pour sensibiliser et encourager les dons.
• Suivi des résultats : Analyser en temps réel l’impact des actions entreprises via les tableaux de bord et d’analyses d’Eudonet.

Phase 4 : Suivi et évaluation (janvier)

L’analyse post-campagne pour optimiser et améliorer les futures campagnes :

• Analyse des données : Combien avons-nous collecté ? Quelles actions ont été les plus efficaces ?
• Retour des donateurs : Quelles ont été les réactions des donateurs ? Comment pouvons-nous les fidéliser ?
• Rapport final : Rédiger un document récapitulatif pour partager les résultats avec l’équipe et les parties prenantes.

Une analyse approfondie a permis de diviser notre base en 21 segments, facilitant la personnalisation des messages pour maximiser l’engagement de chaque profil de donateur.

Eva Denjean

Équipe Communication d’Imagine for Margo

Outils clés déployés parmi les solutions Eudonet :

• Segmentation fine des donateurs grâce à la base de données CRM
• Formulaires de dons en ligne personnalisés avec témoignages intégrés
• E-mailings personnalisés avec vidéos et liens vers les témoignages
• Outils d’analyse pour mesurer et ajuster la stratégie en temps réel

Stratégie de contenu basée sur le storytelling :

• Création de 8 vidéos témoignages de familles touchées par la maladie
• Communication sur les victoires et les avancées significatives de la recherche
• 8 publications sur les réseaux sociaux pour élargir la portée de la campagne

Une campagne de collecte qui dépasse les attentes

Les résultats de la campagne de fin d’année 2023 ont été impressionnants, démontrant l’efficacité de la stratégie déployée :

Très bonne performance globale :

• 220 000 euros collectés au total
• Don moyen de 140 euros par donateur
• ROI x50 : pour un budget de 4 000 à 6 000 euros

Indicateurs d’engagement excellents :

• 35% de taux d’ouverture des e-mails (taux solide démontrant un bon engagement)
• 5 à 6% de taux de clic prouvant la pertinence des messages
• Plus de 6 000 connexions aux formulaires de dons
• 20% de taux de conversion dépassant les attentes

Impact du storytelling :

Les 8 vidéos témoignages ont créé un lien émotionnel fort avec les donateurs, permettant de réactiver des donateurs inactifs et de renforcer l’engagement des donateurs fidèles.

Retours positifs des donateurs :

Les donateurs ont exprimé leur gratitude pour les histoires partagées et l’impact direct de leurs dons, confirmant l’efficacité de l’approche narrative pour humaniser la cause.

Optimisation en temps réel :

Les outils d’analyse ont permis d’ajuster les stratégies en cours de campagne, maximisant ainsi l’efficacité de chaque action entreprise.

5 conseils pratiques pour optimiser vos campagnes de collecte digitale

Comme l’ADAR44, choisissez un CRM pensé pour les associations médico-sociales et concentrez vos effo

1. Planification anticipée : Commencer la préparation plusieurs mois à l’avance permet de créer du contenu de qualité et d’éviter la précipitation.
   
2. Segmentation poussée : La division de la base de données en segments précis est cruciale pour envoyer des messages personnalisés et augmenter le taux de réponse.
   
3. Personnalisation systématique : Adapter les messages à chaque segment selon les données démographiques, historiques de dons et interactions précédentes.
   
4. Test et ajustement : Prévoir une période d’ajustement pour tester les contenus et optimiser les résultats en cours de campagne.
   
5. Utilisation des données : Analyser minutieusement les données de chaque campagne pour apprendre et améliorer les stratégies futures.

L’expérience d’Imagine for Margo démontre qu’il est possible de réaliser des campagnes à fort impact sans nécessiter des ressources financières énormes. Ces méthodes éprouvées peuvent être adaptées à tout type d’association souhaitant maximiser l’efficacité de ses campagnes de collecte de fonds digitales.

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