Le groupe OMNES Education optimise ses stratégies de conversion avec Eudonet

Dynamiser ses inscriptions et transformer ses leads en admissions au sein de 15 écoles

OMNES Education (anciennement INSEEC U) est le leader de l’enseignement supérieur privé en France. Le groupe rassemble 15 écoles et accompagne plus de 40 000 étudiants.
 Chaque établissement fonctionnait historiquement avec ses propres processus et outils (notamment Excel), ce qui rendait la collaboration difficile et limitait la vision transverse.

L’objectif stratégique du groupe :

• Développer une identité de marque commune tout en respectant l’ADN de chaque école,
• Mettre la data au cœur du pilotage des activités,
• Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données,
• Améliorer l’expérience candidat et étudiant à toutes les étapes du parcours.

Dans un environnement concurrentiel et multi-écoles, le groupe cherchait une solution capable d’harmoniser ses processus tout en respectant l’identité propre de chaque établissement.

Centraliser les données et optimiser les admissions dans un modèle multi-établissements

OMNES Education devait relever plusieurs défis :

. Centraliser les données pour professionnaliser les équipes et identifier les meilleures pratiques.
. Automatiser les tâches chronophages pour libérer du temps aux équipes Admission et leur permettre de se concentrer sur le relationnel étudiant.
. Personnaliser les parcours candidats grâce au Marketing Automation pour maximiser les conversions.
. Unifier les processus multi-établissements tout en respectant les spécificités de chaque école.

Solution

Le CRM Eudonet et sa solution de Marketing Automation au service de la stratégie d’admission :

Pour relever ces défis, OMNES Education a choisi une plateforme CRM partagée et évolutive. L’objectif : centraliser la donnée, automatiser les tâches chronophages et professionnaliser le suivi des candidats pour transformer plus efficacement les leads en inscriptions. 
Une solution qui offre ainsi :

• Une plateforme unique utilisée par les 15 écoles.
• Des tableaux de bord dynamiques pour mesurer en continu la performance des campagnes et ajuster la stratégie.
• Des ateliers collaboratifs pour identifier les tâches à automatiser et co-construire des parcours candidats adaptés aux besoins de chaque établissement.
• Une vision transverse des données : candidats, étudiants et prescripteurs réunis dans un même outil.
• Un paramétrage flexible : administration centralisée, avec des possibilités d’adaptation spécifiques à chaque école.

Une transformation continue qui professionnalise la relation avec les candidats

Depuis la mise en place de la plateforme Eudonet et ses solutions CRM et Marketing Automation, OMNES Education bénéficie d’un pilotage centralisé et d’une organisation renforcée au service de ses 15 écoles. Les équipes Admission disposent désormais d’outils partagés pour analyser leurs campagnes, ajuster leurs messages et accompagner chaque candidat jusqu’à l’inscription finale.

Des bénéfices concrets et mesurables :

• Plus de 270 000 leads générés en une année scolaire.
• +26 points de taux de clic sur les campagnes d’automation ciblant les candidats.
• +17 points de taux d’ouverture sur les campagnes d’automation ciblant les prospects.
• Passage de 156 scénarios de marketing automation sur 12 écoles à 612 scénarios sur 14 écoles.

Une couverture fonctionnelle large :

La plateforme CRM et Marketing Automation soutient désormais l’ensemble des activités liées à l’admission :

• Gestion centralisée des données candidats, étudiants et prescripteurs,
• Suivi et pilotage des campagnes marketing multicanales,
• Tableaux de bord pour analyser en continu les performances et ajuster la stratégie,
• Respect du RGPD et sécurisation des données sensibles.

Des usages concrets au service des étudiants :

Personnalisation des campagnes de communication selon les profils et parcours des candidats.
Suivi rapproché de la relation avec les prospects, du premier contact jusqu’à l’inscription.
Accompagnement renforcé qui favorise une expérience plus fluide et plus humaine.

Une évolution vers le pilotage automatisé des parcours candidats :

Avec l’essor du Marketing Automation, OMNES Education est passé d’une logique manuelle et chronophage à un pilotage automatisé. Les équipes identifient désormais les moments clés dans le parcours étudiant et déclenchent des communications ciblées pour maximiser les conversions.

Une équipe projet spécialisée :

Un dispositif interne a été mis en place pour accompagner la transformation :

• Ateliers méthodiques pour identifier les tâches à automatiser,
• Co-création de scénarios par les équipes Admission, adaptées à chaque école,
• Responsabilités partagées entre les établissements pour conserver leurs spécificités tout en adoptant un socle commun.

Une adoption facilitée malgré la diversité des écoles :

La formation et la conduite du changement ont été facilitées grâce à l’utilisation d’une plateforme unique. Chaque école conserve son identité, mais toutes partagent les mêmes pratiques et outils, ce qui crée une communauté d’utilisateurs engagés et familiers de la solution.

4 clés de succès identifiées par OMNES Education :

1. Centraliser les données : une vision commune des candidats et des prescripteurs pour renforcer la collaboration.
   
2. Automatiser intelligemment : alléger les équipes des tâches répétitives et concentrer l’effort sur le relationnel étudiant.
   
3. Personnaliser les parcours : adapter les communications selon le profil, le canal et le moment clé du parcours candidat.
   
4. Co-construire la transformation : impliquer les écoles et les équipes dès le départ pour garantir l’adoption et respecter l’ADN de chaque établissement.

L’expérience d’OMNES Education montre qu’avec le bon partenaire technologique, il est possible d’harmoniser les processus, d’optimiser les campagnes et de renforcer la relation humaine avec les étudiants.

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